Dorine Bauduin    Mariël Kanne
ISBN: 9789066659889
1e druk, 2009


-Mag ik iemand dwingen zijn kamer schoon te maken?
-Moet ik informatie over mijn cliënt doorgeven aan de politie?
-Kan ik een beslissing nemen die ingaat tegen gemaakte afspraken?

In het dagelijks werk in de geestelijke gezondheidszorg en rehabilitatie doen zich veel morele dilemma's voor. Tot hoever gaat iemands autonomie? Hoe om te gaan met wensen van cliënten op het gebied van intimiteit en seksualiteit? Wat doe je wanneer je collega's andere dingen 'normaal' vinden dan jij, of wanneer de organisatie waar je werkt wil dat je meer tijd besteedt aan registratie terwijl jij juist meer tijd voor je cliënten wilt? Medewerkers en managers komen regelmatig knel te zitten tussen verschillende waarden en normen.

In dit boek worden praktijkvragen van hulpverleners (verpleegkundigen, begeleiders, psychologen, psychiaters) besproken aan de hand van ethische theorieën en -gespreksmethoden. De inhoud van het boek is gebaseerd op ervaringen van beide auteurs als gespreksleider bij dilemmabesprekingen op de werkvloer. Het biedt handvatten om reflectie op het eigen handelen op gang te brengen, met als achterliggend doel: professionalisering van beroepsbeoefenaren en verbetering van de kwaliteit van de patiënten- en cliëntenzorg.


Walter van Bennekom, geneesheer-directeur binnen GGZ-organisatie De Grote Rivieren, waar reflectie op goede zorg sinds 2004 op de agenda staat:

".....Wij hebben destijds, bij de start van het project "Reflectie op goede zorg" , bewust gekozen voor beginnen op de werkvloer , aansluiten bij de alledaagse grote en kleine morele dilemma's die hulpverleners ervaren en hen van hun stuk kunnen brengen. Er blijken bij dit soort dilemma's op de achtergrond nog al eens een aantal kernwaarden te spelen die niet altijd zo geëxpliciteerd worden. Hulpverleners blijven dan met een knagend gevoel van onbehagen zitten, zonder dat voor hen duidelijk is waar dat vandaan komt. Wij zijn het project gestart met het idee dat het verhogen van de morele sensibiliteit van hulpverleners zou leiden tot betere zorg en dat is ook zo, maar gaande het project bleek het bij medewerkers ook te leiden tot minder stress en tot meer enthousiasme voor het werk. Het helpt blijkbaar als je kijk krijgt op je eigen kernwaarden of als je snapt dat je soms tussen twee "slechte" oplossingen moet kiezen. ...."