Klantenservice

Naast goede vakliteratuur willen wij onze klanten ook goede service aanbieden.

Staat uw antwoord hier niet tussen? Maak dan gebruik van ons contactformulier.

1. Adres- en contactgegevens

Postadres: Postbus 12010, 1100 AA Amsterdam-Zuidoost
Bezoekadres: Spaklerweg 79-81, 1114 AE Amsterdam-Duivendrecht
Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur op 020 - 330 72 00.

U kunt ook contact opnemen door middel van het contactformulier.

2. Betaling

U kunt bij ons uw bestelling betalen met bankoverschrijving, iDeal, Bancontact, Belfius Direct Net, SOFORT Banking of PayPal.

3. Levering op factuur

Voor zakelijke klanten bieden wij de mogelijkheid om achteraf te betalen. U ontvangt een factuur met een betalingstermijn van 30 dagen bij uw bestelling.

4. Levertijden

Wij streven ernaar om binnen twee tot vijf werkdagen uw bestelling te leveren.
Mocht dit onverhoopt langer duren, dan ontvangt u een e-mail met verdere informatie.

5. Retourneren

Mocht uw aankoop om welke reden dan ook niet naar wens zijn, dan kunt u deze binnen acht dagen retourneren. Geef dit altijd aan bij onze klantenservice, via het contactformulier.
Lees ook de Algemene Voorwaarden hierover.

6. Verzendkosten

Binnen Nederland België & Duitsland Frankrijk, Italië & Luxemburg
Vanaf € 20,- geen verzendkosten. Vanaf € 30,- geen verzendkosten. Vanaf € 70,- geen verzendkosten.
Tot € 19,99 zijn de verzendkosten € 1,75. Tot € 29,99 zijn de verzendkosten € 6,-. Van € 35,- tot € 69,99 zijn de verzendkosten € 4,-.
- - Tot € 34,99 zijn de verzendkosten € 6,-.
Overige landen op aanvraag.

7. Docentenservice

Bent u hbo-docent? Maak dan gebruik van onze docentenservice! Per titel vragen wij een vergoeding van acht euro voor verzend-, en administratiekosten. U ontvangt hiervoor een factuur. Meld u aan via www.swpbook.com/docenten.

8. SWP Member Club

Geen kosten of verplichtingen, maar wel veel voordelen! Registreer uw boek, word lid van SWP Member Club en vergroot uw professionele kennis. Deze boekcode vindt u in onze nieuwste boeken en hiermee wordt u lid van de SWP Member Club.

9. Privacy

Onze privacyverklaring maakt duidelijk hoe Uitgeverij SWP omgaat met persoonsgegevens die worden verkregen via de website(s) van Uitgeverij SWP BV, de webshop www.swpbook.com, de nieuwsbrieven en andere online activiteiten.

10. Algemene voorwaarden

Hier kunt u onze algemene voorwaarden doorlezen.

11. Korting bij grote bestellingen

Wilt u meerdere exemplaren van eenzelfde uitgave bestellen? Neem dan contact op met onze sales afdeling.

12. Verdeling België

Voor boekbestellingen in België kunt u terecht bij EPO distributie in Antwerpen via www.epo.be.

13. Nieuwsbrieven

Om op te hoogte te blijven van uitgaven binnen uw interessegebied, kunt u zich abonneren op verschillende nieuwsbrieven van Uitgeverij SWP. Kijk voor onze uitgebreide lijst op het nieuwsbriefoverzicht.

14. Abonnementenadministratie

De abonnementenadministratie van onze vakbladen wordt verzorgd door Abonnementenland. Voor adreswijzigingen, vragen over uw factuur, aanmeldingen en/of opzeggingen van uw abonnement kunt u hier terecht.
Abonnementenland
Postbus 20, 1910 AA Uitgeest

www.aboland.nl
Tel.: (0)251 – 257924 (bereikbaar op werkdagen van 9.00 – 17.00 uur).

15. Digitale databank vakbladen

Onze vakbladen Tijdschrift voor Participatie en Herstel, Ouderschapskennis, Waardenwerk en WTA zijn tevens te raadplegen via de digitale databank www.swptijdschriften.nl.

16. Social media

Kijk voor een overzicht van onze social media acticiteiten op www.swpbook.com/social.

Mocht u verder nog vragen over of suggesties voor onze dienstverlening hebben, dan vernemen wij dit uiteraard graag van u.